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la formation permet de trouver sa place
GRC12 - Promouvoir et vendre une offre par téléphone téléphone
La vente de solutions, de services ou de produits par téléphone a ses spécificités : obtenir l'interlocuteur, franchir le barrage, respecter le script et les consignes. Cette formation permet d'acquérir des outils et méthodes pour maîtriser tout type de vente en respectant ses objectifs.
Programme
Connaître l'environnement de son entreprise : secteur d'activité, procédures internes 
 
Maîtriser les outils et supports d'aide à la vente : le guide d'entretien préétabli, l'argumentaire et la fiche produit 
 
Conduire un entretien téléphonique : méthodologie de l'appel (respect des étapes du script), qualité de l'appel (discours, vocabulaire, écoute) 
 
Analyser le(s) besoin(s) du client : repérer les signaux d'achat, promouvoir et vendre un produit/service 
 
Contrôler le cadre de la négociation : techniques de questionnement, caractéristiques de l'argumentaire (CAB, SONCAS) et traitement des objections 
 
Conclure une vente : diriger l'accord au terme de l'argumentation, provoquer l'accord, oser conclure (verrouiller la vente) 
 
Gérer le post appel : renseigner et transmettre les informations recueillies
Objectifs

  • Développer une méthode de vente efficace pour exploiter de façon optimale toutes les opportunités, dans le respect de l'image de l'entreprise

Pourquoi choisir cette formation ?

  • Parce qu'elle est axée sur la mise en situation, les séquences sont enregistrées selon différents scénarii
  • Parce qu'elle propose des évaluations formatives individuelles avec des débriefings d'enregistrements par une analyse et définition des axes de progrès
  • Parce qu'elle fournit des pratiques professionnelles qui vous feront gagner du temps et croître en efficacité commerciale

Public concerné

Commerciaux, toute personne amenée à vendre par téléphone

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis


L-Earn vous propose toute l'année une gamme de formations de courte durée pour répondre au mieux à vos attentes.
Les nouvelles technologies doivent être au service de la pédagogie et non le contraire.